Informativa sulla privacy
Data di entrata in vigore: 8 febbraio 2026
SkyCare Global (“SkyCare Global”, “noi”, “ci” o “nostro”) rispetta la tua privacy e si impegna a proteggere le tue informazioni personali. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni quando visiti il nostro sito web, ci contatti, richiedi un preventivo, invii informazioni tramite i nostri moduli, comunichi con noi o interagisci in altro modo con noi online o offline.
Utilizzando il nostro sito web o inviandoci informazioni, l'utente accetta i termini della presente Informativa sulla privacy, fatti salvi i diritti previsti dalla legge applicabile.
1. Chi siamo
SkyCare Global fornisce servizi di accompagnamento medico, accompagnamento non medico, coordinamento dei trasporti, coordinamento delle aeroambulanze, coordinamento delle barelle commerciali, supporto a destinazione e servizi correlati di supporto alla missione.
Se avete domande in merito alla presente Informativa sulla privacy o alle nostre pratiche in materia di privacy, vi preghiamo di contattarci al seguente indirizzo:
SkyCare Global
+1 844 SKYCARE (Numero verde USA)
+1 727 230-2263 (Internazionale)
2. Informazioni che raccogliamo
Potremmo raccogliere le seguenti categorie di informazioni:
A. Informazioni fornite direttamente dall'utente
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Nome
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Nome dell'azienda
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Titolo professionale
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Indirizzo e-mail
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Numero di telefono
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Paese o località
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Relazione con un caso
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Dettagli della richiesta di assistenza
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Dettagli della richiesta di preventivo
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Le comunicazioni che ci invii
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Documenti caricati, come itinerari, riepiloghi di dimissioni o referti medici.
B. Informazioni sul paziente o sul viaggiatore
Se invii una richiesta di preventivo, una richiesta di informazioni sul caso o una richiesta relativa al trasporto, potremmo raccogliere informazioni sul paziente o sul viaggiatore, tra cui:
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Nome
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Età
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Nazionalità
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Posizione attuale e destinazione
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Dettagli della struttura o del luogo di ricezione
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condizione medica o diagnosi
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Bisogni di mobilità
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Livello di accompagnamento richiesto
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Ossigeno o necessità di attrezzature
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Dettagli dell'itinerario di viaggio
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Informazioni sul compagno o sul familiare, ove pertinenti
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C. Informazioni sul sito web e sul dispositivo
Quando visiti il nostro sito web, noi o i nostri fornitori di servizi potremmo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, come ad esempio:
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Indirizzo di protocollo Internet
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Tipo di browser
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Tipo di dispositivo
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Sistema operativo
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Data e ora di accesso
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Pagine visualizzate
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Sito web di riferimento
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Dati di base sull'utilizzo e sulla diagnostica
I siti web raccolgono comunemente informazioni tecniche come l'indirizzo IP, i dettagli del browser o del sistema operativo, la data e l'ora della visita e le pagine visualizzate, al fine di contribuire al funzionamento, alla sicurezza e al miglioramento delle prestazioni del sito.
D. Cookie e tecnologie simili
Potremmo utilizzare cookie, pixel, strumenti di analisi e tecnologie simili per contribuire al funzionamento del nostro sito web, comprendere il traffico del sito, migliorare l'esperienza utente e supportare la sicurezza e le prestazioni.
3. Come utilizziamo le informazioni
Potremmo utilizzare le informazioni personali per:
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Rispondere alle richieste
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Fornire preventivi
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Valutare l'idoneità del trasporto
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Coordinare i servizi e il supporto alla missione
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Comunicare con te in merito a una richiesta o a un caso
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Organizzare viaggi, logistica o supporto correlato.
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Gestire le operazioni aziendali
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Migliorare il nostro sito web e i nostri servizi
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Mantenere i registri
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Proteggiamo i nostri diritti, i nostri utenti e i nostri sistemi.
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Rispettare gli obblighi legali, normativi, contrattuali e di sicurezza.
4. Informazioni sanitarie e HIPAA
In alcuni casi, le informazioni che ci vengono fornite possono includere dati sanitari o medici. Trattiamo tali informazioni con cura e riservatezza.
Laddove SkyCare Global agisca in un ruolo soggetto all'Health Insurance Portability and Accountability Act ("HIPAA"), tratteremo le informazioni sanitarie protette in conformità con i requisiti HIPAA applicabili. Tuttavia, non ogni interazione con il nostro sito web, i moduli o le comunicazioni è necessariamente soggetta all'HIPAA, e la presente Informativa sulla privacy si applica alle pratiche di privacy del sito web e dell'azienda in senso più ampio.
La norma HIPAA sulla privacy tutela determinate informazioni sanitarie individualmente identificabili e si applica ai piani sanitari, alle camere di compensazione sanitarie e a determinati fornitori di assistenza sanitaria che effettuano transazioni coperte per via elettronica, nonché ai partner commerciali in circostanze pertinenti. La norma HIPAA sulla sicurezza stabilisce gli standard per la protezione delle informazioni sanitarie protette in formato elettronico.
5. Basi giuridiche per il trattamento
Laddove richiesto dalla legge applicabile, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (“GDPR”), ci basiamo su una o più basi giuridiche per il trattamento dei dati personali, tra cui:
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Il tuo consenso
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Esecuzione di un contratto o adozione di misure su vostra richiesta prima della stipula di un contratto
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Rispetto degli obblighi di legge
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Interessi legittimi, come la gestione e il miglioramento della nostra attività, la comunicazione con gli utenti e il mantenimento della sicurezza, a condizione che tali interessi non siano in contrasto con i tuoi diritti.
Il GDPR disciplina le modalità di trattamento e trasferimento dei dati personali degli individui residenti nell'UE e conferisce diritti specifici agli interessati.
6. Quando condividiamo le informazioni
Potremmo condividere le informazioni:
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Con i fornitori di servizi che supportano il nostro sito web, le comunicazioni, l'hosting, l'analisi, la gestione dei documenti o le operazioni.
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Con partner di trasporto, medici, operativi o logistici, quando necessario, per valutare o supportare un servizio richiesto.
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Con assicuratori, società di assistenza, ospedali, case manager, broker o altre parti coinvolte nel caso richiesto, ove opportuno
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Con consulenti professionisti, come avvocati, commercialisti o revisori dei conti
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Per ottemperare a leggi, regolamenti, ordinanze del tribunale o procedimenti legali.
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Per proteggere diritti, sicurezza, incolumità o proprietà
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In relazione a una transazione commerciale, come una fusione, un'acquisizione o una vendita di beni.
Non vendiamo informazioni personali nel significato ordinario del termine.
7. Trasferimenti internazionali di dati
Poiché SkyCare Global può gestire casi sia nazionali che internazionali, le informazioni personali possono essere elaborate in paesi diversi da quello in cui sono state raccolte. Laddove richiesto dalla legge, adottiamo misure volte a proteggere i dati trasferiti attraverso garanzie adeguate.
La Commissione europea afferma che i trasferimenti di dati personali al di fuori dell'UE richiedono garanzie quali decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri meccanismi riconosciuti.
8. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario al raggiungimento delle finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, tra cui:
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Rispondere alle richieste
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Fornire i servizi richiesti
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Mantenere la documentazione aziendale e legale richiesta
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Risolvere le controversie
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Far rispettare gli accordi
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Soddisfare i requisiti legali, normativi, contrattuali, contabili o di rendicontazione
I periodi di conservazione possono variare a seconda della natura delle informazioni e del motivo per cui sono state raccolte.
9. Sicurezza
Adottiamo misure amministrative, tecniche e organizzative volte a proteggere le informazioni personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione è completamente sicuro, pertanto non possiamo garantire una sicurezza assoluta.
La FTC consiglia alle aziende di proteggere le informazioni personali attraverso ragionevoli pratiche di sicurezza e avverte che le e-mail non crittografate non sono un metodo sicuro per trasmettere informazioni personali sensibili.
10. I tuoi diritti in materia di privacy
A seconda del luogo in cui vivi e delle leggi applicabili, potresti avere dei diritti in relazione alle tue informazioni personali, tra cui il diritto di:
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Scopri quali informazioni personali conserviamo su di te
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Richiedi l'accesso alle tue informazioni
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Richiedi la correzione di informazioni inesatte
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Richiesta di cancellazione, ove applicabile
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Richiesta di limitazione del trattamento, ove applicabile
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Opporsi, ove applicabile, a determinati trattamenti.
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Richiesta di portabilità dei dati, ove applicabile.
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Revocare il consenso laddove il trattamento dei dati si basi sul consenso
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Presentare un reclamo a un'autorità di controllo o di regolamentazione, ove applicabile.
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La Commissione europea elenca i diritti previsti dal GDPR, tra cui il diritto di essere informati, di accesso, di rettifica, di cancellazione, di limitazione del trattamento, di portabilità, di opposizione e i diritti relativi al processo decisionale automatizzato e alla profilazione. Il Comitato europeo per la protezione dei dati (EDBP) osserva che i titolari del trattamento devono agevolare l'esercizio di tali diritti.
Per esercitare i vostri diritti, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo: info@skycareglobal.com
Potremmo dover verificare la tua identità prima di elaborare alcune richieste.
11. Comunicazioni di marketing
Se ti iscrivi per ricevere aggiornamenti o acconsenti in altro modo a ricevere comunicazioni di marketing, potremmo inviarti e-mail o altre comunicazioni relative alla nostra azienda o ai nostri servizi. Puoi annullare l'iscrizione alle e-mail di marketing in qualsiasi momento utilizzando il link di annullamento dell'iscrizione o contattandoci direttamente.
Potremmo comunque inviare comunicazioni non di marketing relative a richieste in corso, preventivi, casi, transazioni, aggiornamenti sui servizi o avvisi legali.
12. Cookie e analisi
Il nostro sito web potrebbe utilizzare cookie e tecnologie simili per funzionalità, analisi, sicurezza e prestazioni. A seconda della configurazione del sito, potresti essere in grado di gestire le preferenze relative ai cookie tramite le impostazioni del browser, un banner sui cookie o uno strumento di gestione del consenso.
Se utilizzi strumenti di analisi, pubblicitari, mappe incorporate, widget di chat o funzionalità simili di terze parti, anche questi fornitori potrebbero raccogliere informazioni in base alle proprie informative sulla privacy.
13. Link di terze parti
Il nostro sito web potrebbe contenere link a siti web, strumenti o piattaforme di terze parti. Non siamo responsabili per le pratiche relative alla privacy, alla sicurezza o ai contenuti di tali terze parti. Vi invitiamo a consultare le loro informative sulla privacy prima di condividere informazioni personali.
14. La privacy dei minori
Il nostro sito web non è destinato ai minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali direttamente da bambini tramite il sito web senza la dovuta autorizzazione. Se ritieni che un minore ci abbia fornito informazioni personali tramite il sito web, ti preghiamo di contattarci in modo che possiamo esaminare la questione e intervenire in modo appropriato.
15. Informazioni sensibili
Si prega di non inviare informazioni personali sensibili tramite i moduli generici del sito web, a meno che non siano necessarie per un preventivo, una valutazione del caso o un servizio richiesto. Ove possibile, si prega di utilizzare i metodi sicuri indicati da SkyCare Global per la trasmissione di documentazione medica o relativa al caso.
16. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. In caso di modifiche, aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" riportata sopra. Le modifiche sostanziali saranno gestite in conformità con la legge applicabile.
17. Contattaci
Se hai domande sulla presente Informativa sulla privacy, sui tuoi dati personali o sulle nostre pratiche in materia di privacy, ti preghiamo di contattarci: