Servicios de apoyo adicional
Los servicios de enlace de SkyCare Global están diseñados para brindar apoyo a empresas de asistencia, aseguradoras, administradores, corredores, operadores turísticos y otros socios cuando los casos se vuelven complejos desde el punto de vista operativo o cuando la asistencia es difícil de coordinar.
Estos servicios son opcionales, se evalúan caso por caso y están diseñados para complementar su operación siguiendo sus instrucciones, ayudando a su equipo a subsanar deficiencias operativas sin renunciar al control.
¿Por qué nuestros clientes nos eligen?
Nuestros servicios de soporte, fáciles de activar y escalar, están diseñados para ser sencillos de usar y comercialmente viables. El soporte se activa solo cuando es necesario, se adapta a cada caso particular y se cotiza bajo solicitud.
Esto permite a los socios ampliar la capacidad de servicio, reducir la presión operativa y responder con mayor flexibilidad a casos complejos o inusuales sin necesidad de construir infraestructura fija adicional ni incurrir en gastos generales internos.
“Creamos nuestros Servicios de Apoyo Integral en respuesta a la creciente demanda de nuestros clientes. El valor de este apoyo es simple: ayudamos a los clientes a integrar de manera más eficaz los aspectos médicos, logísticos y operativos, manteniendo el control del caso”.
Stephen Avise
Vicepresidente de las Américas
Reducción de la fricción en casos complejos
Algunos casos implican múltiples elementos en movimiento entre áreas médicas, logísticas, financieras y de apoyo en destino, y cada componente debe alinearse claramente para evitar demoras, confusión o mayor presión operativa. Tenemos experiencia en la ejecución de misiones complejas.
Ayudamos a reducir fricciones apoyando partes seleccionadas del caso de forma controlada y colaborativa, especialmente cuando los arreglos locales son difíciles, los plazos son ajustados, los recursos internos están limitados o el caso requiere mayor continuidad entre la planificación, la comunicación, la coordinación y la ejecución.
Un único socio de confianza para necesidades de soporte
Un caso puede requerir coordinación de transporte, aclaración de aptitud para viajar, confirmación hospitalaria, logística local, planificación de acompañamiento, coordinación de oxígeno o equipo, actualizaciones financieras, apoyo en el destino u otros elementos de apoyo a la misión que necesitan funcionar juntos de manera más fluida y con mayor continuidad.
SkyCare Global ayuda a integrar las necesidades de soporte seleccionadas en un único flujo de trabajo, proporcionando a los clientes un socio práctico para las partes del caso que requieren ayuda adicional, al tiempo que les permite mantener el control de la operación general, la toma de decisiones y la estrategia general del caso.
Qué servicios de subsanación de deficiencias pueden incluir
Según el caso, los Servicios de Transición pueden incluir actualizaciones médicas, actualizaciones de costos o facturación, apoyo para la confirmación de aptitud para viajar, apoyo para la coordinación de la comunicación entre médicos, apoyo para la búsqueda de camas y centros de acogida, apoyo logístico local y apoyo seleccionado para la coordinación integral del caso.
Para misiones más personalizadas, el apoyo también puede extenderse a una coordinación más integral de cama a cama, lo que ayuda a los clientes y viajeros a avanzar en el proceso con menos demoras, menos problemas de traspaso y una mejor continuidad general.