Política de privacidad
Fecha de entrada en vigor: 8 de febrero de 2026
SkyCare Global (“SkyCare Global”, “nosotros” o “nuestro”) respeta su privacidad y se compromete a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos, almacenamos y protegemos la información cuando usted visita nuestro sitio web, se comunica con nosotros, solicita un presupuesto, envía información a través de nuestros formularios, se comunica con nosotros o interactúa con nosotros de cualquier otra forma, ya sea en línea o fuera de línea.
Al utilizar nuestro sitio web o enviarnos información, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad, sin perjuicio de los derechos que pueda tener en virtud de la legislación aplicable.
1. Quiénes somos
SkyCare Global proporciona acompañamiento médico, acompañamiento no médico, coordinación de transporte, coordinación de ambulancias aéreas, coordinación de camillas comerciales, apoyo en destino y servicios de apoyo a la misión relacionados.
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros en:
SkyCare Global
+1 844 SKYCARE (llamada gratuita en EE. UU.)
+1 727 230-2263 (Internacional)
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de información:
A. Información que usted proporciona directamente
Nombre
Nombre de empresa
Título profesional
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
País o ubicación
Relación con un caso
Detalles de la consulta de servicio
Detalles de la solicitud de cotización
Comunicaciones que nos envías
Documentos que usted suba, como itinerarios, resúmenes de alta o informes médicos.
B. Información del paciente o viajero
Si usted envía una solicitud de presupuesto, una consulta sobre un caso o una solicitud relacionada con el transporte, podemos recopilar información sobre un paciente o viajero, que incluye:
Nombre
Edad
Nacionalidad
Ubicación y destino actuales
Detalles de la instalación o del lugar de recepción
Afección o diagnóstico médico
Necesidades de movilidad
Nivel de escolta requerido
Necesidades de oxígeno o equipo
Detalles del itinerario de viaje
Información sobre el acompañante o miembro de la familia, cuando corresponda.
C. Información del sitio web y del dispositivo
Cuando usted visita nuestro sitio web, nosotros o nuestros proveedores de servicios podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, como por ejemplo:
Dirección de protocolo de Internet
Tipo de navegador
Tipo de dispositivo
Sistema operativo
Fecha y hora de acceso
Páginas vistas
Sitio web de referencia
Datos básicos de uso y diagnóstico
Los sitios web suelen recopilar información técnica, como la dirección IP, los detalles del navegador o del sistema operativo, la fecha y hora de la visita y las páginas visitadas, para ayudar a operar, proteger y mejorar el rendimiento del sitio.
D. Cookies y tecnologías similares
Podemos utilizar cookies, píxeles, herramientas de análisis y tecnologías similares para el funcionamiento de nuestro sitio web, para comprender el tráfico del sitio, para mejorar la experiencia del usuario y para garantizar la seguridad y el rendimiento.
3. Cómo utilizamos la información
Podemos utilizar la información personal para:
Responder a las consultas
Proporcionar cotizaciones
Evaluar la idoneidad del transporte
Coordinar los servicios y el apoyo a la misión.
Comunicarnos con usted sobre una solicitud o caso
Organizar viajes, logística o asistencia relacionada.
Gestionar las operaciones comerciales
Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.
Mantener registros
Protejamos nuestros derechos, usuarios y sistemas.
Cumplir con las obligaciones legales, reglamentarias, contractuales y de seguridad.
4. Información sanitaria y HIPAA
En algunos casos, la información que nos envíe puede incluir datos médicos o de salud. Tratamos dicha información con cuidado y confidencialidad.
Cuando SkyCare Global actúe en un rol sujeto a la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA), manejaremos la información de salud protegida de acuerdo con los requisitos aplicables de HIPAA. Sin embargo, no todas las interacciones con nuestro sitio web, formularios o comunicaciones están necesariamente sujetas a HIPAA, y esta Política de Privacidad se aplica a las prácticas de privacidad del sitio web y de la empresa en general.
La Regla de Privacidad de HIPAA protege cierta información de salud individualmente identificable y se aplica a los planes de salud, las cámaras de compensación de atención médica y ciertos proveedores de atención médica que realizan transacciones cubiertas electrónicamente, así como a los socios comerciales en circunstancias pertinentes. La Regla de Seguridad de HIPAA establece estándares para proteger la información de salud protegida electrónicamente.
5. Bases legales para el procesamiento
Cuando así lo exija la legislación aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”), nos basamos en uno o más fundamentos jurídicos para el tratamiento de datos personales, entre los que se incluyen:
Su consentimiento
Ejecución de un contrato o adopción de medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato.
Cumplimiento de las obligaciones legales
Intereses legítimos, como operar y mejorar nuestro negocio, comunicarnos con los usuarios y mantener la seguridad, siempre que esos intereses no prevalezcan sobre sus derechos.
El RGPD regula cómo se pueden procesar y transferir los datos personales de las personas físicas en la UE, y otorga derechos específicos a dichas personas.
6. Cuando compartimos información
Podemos compartir información:
Con proveedores de servicios que dan soporte a nuestro sitio web, comunicaciones, alojamiento, análisis, gestión de documentos u operaciones.
Con socios de transporte, médicos, operativos o logísticos cuando sea necesario para evaluar o brindar apoyo a un servicio solicitado.
Con aseguradoras, compañías de asistencia, hospitales, gestores de casos, corredores u otras partes involucradas en un caso solicitado, cuando corresponda.
Con asesores profesionales, como abogados, contadores o auditores.
Para cumplir con la ley, el reglamento, la orden judicial o el proceso legal.
Para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad.
En relación con una transacción comercial, como una fusión, adquisición o venta de activos.
No vendemos información personal en el sentido habitual del término.
7. Transferencias internacionales de datos
Dado que SkyCare Global puede prestar servicios tanto a nivel nacional como internacional, la información personal puede procesarse en países distintos al de su origen. Cuando así lo exige la ley, adoptamos medidas para proteger los datos transferidos mediante las salvaguardas adecuadas.
La Comisión Europea afirma que las transferencias de datos personales fuera de la UE requieren garantías tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos.
8. Retención de datos
Conservamos la información personal solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo:
-
Responder a las consultas
-
Proporcionar los servicios solicitados
-
Mantener los registros comerciales y legales requeridos.
-
Resolver disputas
-
Hacer cumplir los acuerdos
-
Cumplir con los requisitos legales, reglamentarios, contractuales, contables o de presentación de informes.
Los períodos de retención pueden variar según la naturaleza de la información y el motivo por el que se recopiló.
9. Seguridad
Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación. Ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta.
La FTC aconseja a las empresas que protejan la información personal mediante prácticas de seguridad razonables y advierte que el correo electrónico sin cifrar no es una forma segura de transmitir información personal confidencial.
10. Sus derechos de privacidad
Dependiendo de dónde viva y de las leyes que se apliquen, usted puede tener derechos con respecto a su información personal, incluido el derecho a:
Sepa qué información personal tenemos sobre usted.
Solicitar acceso a tu información
Solicitar corrección de información inexacta
Solicitar la eliminación, cuando corresponda.
Solicitar restricción del procesamiento, cuando corresponda.
Oponerse a determinados tratamientos de datos, cuando corresponda.
Solicitar la portabilidad de los datos, cuando corresponda.
Retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.
Presente una queja ante una autoridad supervisora o reguladora, según corresponda.
La Comisión Europea enumera los derechos del RGPD, entre los que se incluyen el derecho a ser informado, el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad, la oposición y los derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles. El Comité Europeo de Protección de Datos señala que los responsables del tratamiento deben facilitar el ejercicio de estos derechos.
Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en: info@skycareglobal.com
Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar ciertas solicitudes.
11. Comunicaciones de marketing
Si te suscribes para recibir actualizaciones o das tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing, podríamos enviarte correos electrónicos u otras comunicaciones sobre nuestra empresa o servicios. Puedes darte de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento utilizando el enlace para cancelar la suscripción o contactándonos directamente.
Aún podríamos enviarle comunicaciones no comerciales relacionadas con consultas activas, presupuestos, casos, transacciones, actualizaciones de servicio o avisos legales.
12. Cookies y análisis
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para su funcionamiento, análisis, seguridad y rendimiento. Dependiendo de la configuración de su sitio, es posible que pueda gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante un banner o herramienta de consentimiento de cookies.
Si utiliza herramientas de análisis, publicidad, mapas integrados, widgets de chat o funciones similares de terceros, esos proveedores también pueden recopilar información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
13. Enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, herramientas o plataformas de terceros. No nos hacemos responsables de la privacidad, la seguridad ni el contenido de dichos terceros. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de compartir información personal.
14. Privacidad de los niños
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de edad, y no recopilamos información personal de menores directamente a través del sitio web sin la debida autorización. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal a través del sitio web, póngase en contacto con nosotros para que podamos revisar el caso y tomar las medidas oportunas.
15. Información sensible
Por favor, no envíe información personal confidencial a través de los formularios generales del sitio web, a menos que sea necesario para obtener un presupuesto, revisar un caso o solicitar un servicio. Siempre que sea posible, utilice los métodos seguros designados por SkyCare Global para la transmisión de documentación médica o del caso.
16. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Si realizamos cambios, revisaremos la fecha de “Última actualización” que aparece arriba. Los cambios sustanciales se gestionarán de conformidad con la legislación aplicable.
17. Contáctanos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, su información personal o nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con:
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